FAQ - devinilos

Preguntas frecuentes

 

Lista de preguntas generales:

 

1 - ¿Como puedo pedir un producto en Devinilos.es?

2 - ¿En que superficies pega el vinilo?

3 - ¿El envio es gratuito?

4 - ¿Podeis hacerme un vinilo con el diseño que yo os mande?

5 - ¿Se pueden limpiar los fotomurales?

6 - ¿Hay una medida mínima para hacer un fotomural?

7 - ¿Cuanto tiempo duran los vinilos, una vez colocados?

8 - ¿Que necesito para aplicar el vinilo?

9 - ¿Como instalo el vinilo?

10 - Composición del vinilo decorativo

11 - Composición del vinilo fotomural

12 - ¿Y si mi duda no aparece en preguntas frecuentes?

 

Lista de preguntas sobre envíos:

 

1 - ¿Si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

2 - ¿Puedo pedir un día y una hora aproximada para la recepción del pedido?

3 - ¿Puedo recoger el paquete en la agencia de envíos de mi ciudad?

4 - ¿Puedo recoger el pedido de los vinilos en las instalaciones de DEVINILOS ?

5 - ¿Si no me encuentran al entregar el pedido?

6 - ¿Seré notificado del estado de mi pedido?

7 - Devoluciones

 

 

1.¿Como puedo pedir un producto en Devinilos.es?

 

Comprar en devinilos es muy facil, sólo tienes que navegar por la web y cuando veas un producto que te guste, haz click en el, personaliza su tamaño, acabado y diversas opciones que te ofrecemos y haz click en agregar al carro. Despues solo tendrás que seguir las indicaciones que te vayan apareciendo para finalizar la compra.

 

2. ¿En que superficies pega el vinilo?

 

- En cualquier superficie lisa y limpia.

 

3. ¿El envio es gratuito?

 

El envio es gratuito en toda la peninsula si su pedido supera los 45€.

 

4. ¿Podeis hacerme un vinilo con el diseño que yo os mande?

 

¡Claro que si!, mandanos un e-mail a info@devinilos.es y te explicaremos como hacerlo o bien accede a Personaliza tu diseño

 

5. ¿Se pueden limpiar los fotomurales?

 

Si, al estar laminados se pueden limpiar en toda su superficie con un trapo húmedo, y en ningún caso con productos abrasivos.

 

6.¿Hay una medida mínima para hacer un fotomural?

 

Si, podrá ser de la medida que se desee pero el precio mínimo sera el correspondiente a 1,5 M2

 

7. ¿Cuanto tiempo duran los vinilos, una vez colocados?

 

En el exterior de 4 a 5 años y en el interior de la vivienda indefinidamente.

 

8. ¿Que necesito para aplicar el vinilo?

 

Para su correcta instalación tanto en fotomurales como en vinilos decorativos se necesitan; Tijeras, cinta métrica, regla, cutter y una espatula de aplicación (Facilitada por nosotros en su envio de forma gratuita)

 

9. ¿Como instalo el vinilo?

 

Sigue las instrucciones que te damos en la "seccion explicativa de la web" apoyado por sus fotografías de paso a paso.

 

10. Composición del vinilo decorativo

 

El adhesivo se compone de 3 partes, Papel soporte o papel siliconado, adhesivo de vinilo y papel transportador (Este se utiliza para aplicar el adhesivo en la superfície deseada)

 

11. Composición del vinilo fotomural

 

Se realizan en impresión digital ECO-Solvente de alta resolución sobre vinilo adecuado para cada producto con un laminado para proteger el fotomural contra la suciedad o rayaduras.

 

12. ¿Y si mi duda no aparece en preguntas frecuentes?

 

Si tienes alguna pregunta mas acerca del pedido y no la has encontrado en las "Preguntas Frecuentes", o simplemente quieres consultar el pedido y chatear sobre cualquier cosa que te apetezca, haz un vistazo la página de "Atención al Cliente".

 

1. ¿Si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

 

Si lo sabes con antelación, dejanos en el pedido la dirección de un vecino, la de tu trabajo o la de alguna persona que sepas que va a estar seguro para recepcionar el pedido.

 

2. ¿Puedo pedir un día y una hora aproximada para la recepción del pedido?

 

Si, si a la hora de hacernos el pedido, lo apuntas en la casilla de comentarios y nosotros se lo comunicaremos a la agencia de transportes.

 

3. ¿Puedo recoger el paquete en la agencia de envíos de mi ciudad?

 

Si, igualmente si a la hora de hacernos el pedido, lo apuntas en la casilla de comentarios, nosotros se lo comunicamos a la agencia de transportes y de esa manera lo tendrán preparadopara que tú te pases a recogerlo cuando te venga bien

 

4. ¿Puedo recoger el pedido de los vinilos en las instalaciones de DEVINILOS ?

 

Si, elige esta opción a la hora de la compra y gustosamente tendremos preparado tu pedido en fecha y hora concertada.

 

5. ¿Si no me encuentran al entregar el pedido?

 

Te dejan un aviso y vuelven al dia siguiente.Si en el segundo intento no te encuentran, nos avisan a nosotros y te llaman o te envian un SMS Si despues de varios intentos les resulta imposible contactar contigo dejaran el pedido en la agencia de envíos mas proxima a tu domicilio para que lo recojas cuando tu puedas.

 

6. ¿Seré notificado del estado de mi pedido?

 

Si, recibirás un email nuestro indicando que el pedido ha salido ya. Y ASM te enviará un sms o email cuando esté en reparto.

 

7. Devoluciones

 

En DEVINILOS deseamos que nuestros productos cuenten siempre con su aprobación y que cuando los reciban coincidan con lo que el cliente esperaba.En el improbable caso de que esto no ocurra, debe saber que puede devolver el producto durante los 7 dias siguientes a la fecha de entrega del pedido y solicitar la devolución del importe correspondiente. Deseamos ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio y conseguir su maxima satisfacción.El producto será devuelto en su embalaje original en perfecto estado y con todos sus componentes en el interior del tubo.Devinilos se reserva el derecho de no aceptar la devolución si no cumple estos requisitos.


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